下單後視同接受賣場規範，若無法配合將終止交易，敬請見諒
一年累積 2 次（含）以上辦理退貨，因成本考量因素，不再提供交易服務，將自動加入黑名單
無故未取貨惡意棄單 1 次，若三日內未私訊客服補寄，將自動加入黑名單（補寄運費需自行負擔）
退貨須知
- Ｍoon.studio商品皆享有七日內無條件退換（除貼身衣物/耳環，因衛生考量恕不接受退貨）
- 確認退貨後，請於鑑賞期七日內寄出退還(包裹內需附上撿貨單)
- 商品需完整退還（包括贈送的商品，若退還商品未達贈品門檻，需連同贈品一同退回)
換貨須知
- 瑕疵商品需於3日內私訊告知，皆可免費換貨（瑕疵不包含客服建議尺寸為由）
- 因尺寸或個人因素需換貨者，需自行負擔運費
退貨退款
- moon收到包裹確認無誤後，會在3個工作天內退款
- 退款金額只限於商品金額，退款部分不包含當初訂購寄出之運費
- 若原訂單退貨後訂單金額未達免運門檻，將從退貨商品金額中扣除原訂單出貨運費 7-11 $63 / 全家 $65
例: 原訂單$1000 - 退貨$250後，
實際訂單支付變$750 (未達免運門檻)
退款金額為$250 - 運費$63 = $187
商品斷貨
- 商品不幸遇斷貨時，已付款者皆會退款全額給大家
- 貨到付款者將直接從訂單中移除此商品
- 若原先訂單已達免運資格，將按照原先訂單優惠進行，皆不影響原先的免運資格！
瑕疵規範
- 瑕疵認定 : 在未經使用、未穿出門、無人為外力因素之下商品有損毀時，可免費更換商品
- 非瑕疵認定 : 線頭、未開扣、丈量尺寸誤差、人為使用、洗滌造成的破損或下水後染退色、客服建議尺寸為由
- 褲類為保持新品狀態，皆須自行開扣(未開扣屬正常現象非瑕疵)
下列狀況無法辦理退換貨
- 超過7天鑑賞期
- 貼身衣物如bratop等商品，恕不接受退換貨
- 商品有使用痕跡，如髒污或沾染粉妝及氣味等，恕不接受退換貨
- 商品已下水洗滌、修改加工或配件丟失摧毀
- 活動贈品未退還
- 特價出清商品
客服聯絡
- 客服時間：週一至週五（13:00-21:00）
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